《津联盛商城物流政策》

一、物流配送范围

二、物流合作伙伴

三、物流费用

1. 包邮政策：

• 商城内部分商品或在特定促销活动期间，会提供包邮服务。满足包邮条件的订单将直接享受免运费配送，具体包邮规则会在商品详情页或活动页面明确标注。

• 一般情况下，客户订单金额达到 [X] 元（含）以上且收货地址在我们的标准配送区域内，即可享受包邮服务。此金额仅计算商品总价，不包含优惠券、积分抵扣等部分。

非包邮订单：

• 对于不满足包邮条件的订单，物流费用将根据订单商品的重量、体积以及配送距离等因素综合计算。在您提交订单结算页面，系统会自动估算并显示您所需支付的物流费用明细，以便您清晰了解费用构成。您可以在下单前对订单内容进行调整，以优化物流费用。

• 超重或超大件商品的物流费用可能会相对较高，此类商品在详情页会有特殊说明，提醒您注意物流费用的差异。如有疑问，您可随时联系我们的客服团队进行咨询。

四、配送时间

1. 发货时间：

• 正常情况下，我们会在您成功支付订单后的 [X] 个工作日内完成商品的发货处理（特殊定制商品或预售商品发货时间以商品详情页标注为准）。如遇订单量较大、节假日或不可抗力因素等情况，发货时间可能会稍有延迟，我们会通过商城消息或短信通知您发货进度及预计发货时间，敬请您谅解。

运输时间：

• 快递配送：对于距离发货地较近且在快递配送高效覆盖区域内的订单，预计在发货后的 [1 - 3] 天内送达；对于稍远地区，一般在 [3 - 5] 天左右可送达；偏远地区的快递配送时间可能会延长至 [5 - 7] 天。具体运输时间还会受到物流公司运营情况、天气等自然因素影响。

• 物流货运：对于大件商品或批量货物，我们可能会采用物流货运方式发货。货运时间相对较长，一般在 [3 - 7] 天不等，部分偏远地区可能需要 [7 - 10] 天甚至更久。货运公司会在货物到达目的地后与您联系，安排上门提货或送货上门事宜（送货上门可能会产生额外费用，具体费用由您与货运公司协商确定）。

五、物流查询

1. 订单发货后，您可在津联盛商城 “我的订单” 页面中查看物流单号及对应的物流公司信息。通过点击物流单号链接，您将跳转至物流公司官方网站，输入物流单号即可实时查询您的商品运输进度和详细配送信息。

2. 您还可以关注津联盛商城微信公众号或下载商城 APP，在个人中心订单详情页内方便快捷地查询物流信息。我们也会在商品发货、运输途中、派送等关键节点向您发送短信通知，让您随时了解订单动态。

六、物流异常处理

1. 如果您在查询物流信息时发现订单长时间未更新、停滞不前或出现其他异常情况，请您首先不要着急。您可以尝试直接联系物流公司客服，通过提供物流单号咨询异常原因及解决方案。物流公司客服电话可在我们商城提供的物流信息查询页面或物流公司官方网站获取。

2. 同时，您也可以及时联系津联盛商城客服团队，向我们提供订单编号及物流异常情况描述，我们将协助您与物流公司沟通跟进，积极解决物流问题，确保您的商品能够顺利送达。如因物流异常导致您的商品出现损坏、丢失等情况，我们将按照相关规定与物流公司协商赔偿事宜，并保障您的合法权益。

七、拒收与退换货物流

1. 拒收：如果您因个人原因需要拒收商品，请在快递员派送时当面告知并说明拒收理由。拒收商品后，商品将退回至我们的仓库，我们会在收到退回商品并确认无误后，为您办理退款手续（如涉及已使用优惠券、积分抵扣等情况，退款金额将按照商城退款规则处理）。请注意，因拒收产生的往返物流费用可能需要由您承担，具体费用标准可咨询相关物流公司。

2. 退换货物流：如果您需要办理退换货，请先在津联盛商城 “我的订单” 页面提交退换货申请，待我们审核通过后，您可按照系统提示将商品寄回至指定地址。请您务必使用正规物流公司进行寄回，并妥善保留好快递单号以便查询物流信息和跟踪退换货进度。对于因商品质量问题导致的退换货，我们将承担寄回的物流费用（请您先行垫付，在我们收到退回商品并确认质量问题后，将以余额或原支付方式返还给您）；对于非质量问题的退换货，物流费用由您自行承担。